01. Wyzwanie
Celem projektu było stworzenie jednego spójnego systemu internetowego dla rozwijającej się marki artystycznej, która oferuje zajęcia cykliczne, warsztaty jednorazowe, wydarzenia otwarte, pokazy, usługi dla firm, szkół i agencji eventowych.
Strona miała nie tylko prezentować działalność DIAZ-art studio, ale również wspierać cały proces obsługi klienta — od pierwszego kontaktu, przez wybór odpowiedniej usługi, rezerwację terminu i płatność, aż po zarządzanie karnetem oraz historią uczestnictwa.
Istotnym wyzwaniem było połączenie w jednej platformie różnych grup odbiorców: rodziców z małymi dziećmi, dzieci w wieku szkolnym, osób dorosłych szukających relaksu, seniorów, klientów B2B, szkół oraz organizatorów wydarzeń.
- Brak jednego miejsca prezentującego pełną ofertę studia
- Różne potrzeby i ścieżki zakupowe poszczególnych grup klientów
- Konieczność połączenia zapisów, płatności, karnetów i dostępnych terminów
- Ryzyko zapisania uczestnika na zajęcia niedopasowane do jego wieku lub rodzaju karnetu
- Brak wygodnego panelu klienta poza standardowym panelem WordPress
- Konieczność obsługi klientów kupujących usługę bez wcześniejszej rejestracji
- Potrzeba stworzenia osobnej oferty dla klientów indywidualnych i B2B
- Konieczność przygotowania strony pod działania SEO i content marketing
- Potrzeba automatyzacji komunikacji po rezerwacji i zakupie
- Konieczność zaplanowania dalszego rozwoju o system franczyzowy oraz dodatkowe narzędzia dla partnerów
02. Moje rozwiązanie
Zaprojektowałam strukturę platformy wokół rzeczywistych procesów biznesowych DIAZ-art studio. Zamiast tworzyć wyłącznie stronę informacyjną, zaplanowałam rozbudowany ekosystem WordPress, który łączy ofertę, sprzedaż, kalendarz zajęć, konta użytkowników, karnety oraz obsługę klientów B2B.
Każda grupa odbiorców otrzymała osobną ścieżkę prowadzącą od prezentacji korzyści do wyboru terminu i zakupu odpowiedniego produktu. Oferta została podzielona na zajęcia dla dzieci, dorosłych i seniorów, warsztaty jednorazowe, dzień otwarty oraz usługi eventowe.
Struktura strony została również przygotowana pod pozycjonowanie lokalne i rozwój treści związanych z rysowaniem piaskiem, warsztatami kreatywnymi, relaksem, rozwojem dzieci oraz wydarzeniami firmowymi.
Architektura informacji
Opracowanie struktury strony głównej, oferty, podstron usługowych, sekcji B2B, portfolio, bloga, cennika, opinii, kontaktu oraz stron systemowych.
Segmentacja oferty
Oddzielne ścieżki dla dzieci 2–5 lat z rodzicami, dzieci 7–12 lat, dorosłych, seniorów, szkół, firm i agencji eventowych.
Kalendarz zajęć
Widok terminów z podziałem na rodzaje zajęć, grupy wiekowe, dostępność miejsc i możliwość rezerwacji online.
Sprzedaż online
Połączenie usług i karnetów z produktami WooCommerce oraz płatnościami realizowanymi przez stronę.
Rejestracja po zakupie
Możliwość zakupu również przez osobę niezarejestrowaną, a następnie automatycznego utworzenia jej konta klienta.
Panel klienta
Dedykowany panel z profilem, rezerwacjami, terminami, płatnościami, historią oraz informacjami o aktywnych karnetach.
System karnetów
Kontrola liczby dostępnych wejść, terminów ważności oraz zgodności karnetu z wybraną kategorią zajęć.
Kontrola uprawnień
Ograniczenie możliwości zapisania się na zajęcia dla innej grupy wiekowej lub wykorzystania niewłaściwego rodzaju karnetu.
Obsługa rezerwacji
Lista uczestników, potwierdzanie obecności, archiwizacja minionych terminów oraz obsługa miejsc dostępnych w grupach.
Oferta B2B
Osobne podstrony dla eventów firmowych, szkół, wynajmu sprzętu oraz zapytań ofertowych.
Portfolio realizacji
Prezentacja zajęć w studio, warsztatów eventowych, pokazów i pocztówek tworzonych podczas wydarzeń.
SEO
Przygotowanie struktury nagłówków, tytułów, metaopisów i fraz long-tail dla najważniejszych podstron.
Content marketing
Zaplanowanie treści edukacyjnych i sprzedażowych dotyczących rysowania piaskiem, relaksu, kreatywności oraz rozwoju dzieci.
Social media
Opracowanie połączenia strony z komunikacją na Instagramie, Facebooku, TikToku, YouTube i LinkedIn.
Automatyzacja komunikacji
Plan wiadomości związanych z zapisem, płatnością, potwierdzeniem terminu, przypomnieniami oraz ponownym zakupem.
Rozwój WordPress
Planowanie i wdrażanie własnych rozszerzeń PHP dopasowanych do indywidualnych procesów studia.
03. Technologie
WordPressWooCommercePHPSEOContent MarketingSMMautomatyzacja rezerwacji
04. Dalszy rozwój
Kolejnym etapem projektu jest rozwój platformy o dodatkowe narzędzia wspierające skalowanie działalności DIAZ-art studio. Planowane jest stworzenie osobnej roli użytkownika dla franczyzobiorców oraz zabezpieczonego panelu dostępnego po autoryzacji. Panel będzie umożliwiał korzystanie z materiałów, instrukcji, narzędzi operacyjnych i funkcji potrzebnych do prowadzenia lokalnej działalności pod marką DIAZ-art studio. W dalszym rozwoju przewidziano również wdrożenie rozszerzenia do drukowania pocztówek. Użytkownik będzie mógł przesłać zdjęcie wykonanej pracy, dokonać podstawowej korekty, zastosować przygotowaną oprawę graficzną i wysłać gotowy projekt bezpośrednio do drukarki. Planowane są także dalsze automatyzacje systemu rezerwacji, ewidencji obecności, zarządzania karnetami, komunikacji e-mailowej, obsługi wydarzeń oraz raportowania wyników sprzedaży.
„Strona DIAZ-art studio została zaprojektowana nie jako zwykła wizytówka, lecz jako centralne narzędzie do zarządzania ofertą, sprzedażą, rezerwacjami i dalszym rozwojem marki.”
