01. Wyzwanie
Projekt był realizowany dla serwisu e-commerce działającego w branży o wyraźnej sezonowości sprzedaży. Jednym z celów działań było zwiększenie liczby wejść z zewnętrznych źródeł oraz sprawdzenie, czy crowd marketing może stać się dodatkowym kanałem pozyskiwania ruchu.
Przed rozpoczęciem działań główną część ruchu generowały wyniki organiczne i wejścia bezpośrednie. Ruch referral stanowił relatywnie niewielką część wszystkich sesji, dlatego potrzebne było systematyczne budowanie obecności projektu w zewnętrznych źródłach.
Istotnym ograniczeniem była sezonowość biznesu. Od maja rozpoczynał się okres niższego popytu, dlatego działania marketingowe były analizowane nie tylko pod kątem bieżącego ruchu, ale również w kontekście przygotowania serwisu do kolejnego sezonu.
- Niski udział ruchu referral w całkowitym ruchu na stronie
- Duża zależność projektu od ruchu organicznego
- Potrzeba pozyskania dodatkowych zewnętrznych źródeł ruchu
- Sezonowość wpływająca na poziom sprzedaży
- Konieczność mierzenia efektów działań crowd marketingowych
- Potrzeba przygotowania serwisu do kolejnego sezonu sprzedażowego
02. Moje rozwiązanie
Przygotowałam działania crowd marketingowe oparte na publikowaniu informacji o projekcie w zewnętrznych źródłach tematycznych. Celem było zwiększanie liczby wejść referral oraz budowanie dodatkowych punktów kontaktu użytkownika z marką poza wyszukiwarką.
Działania były monitorowane w Google Analytics. Analizowałam strukturę ruchu, liczbę sesji pochodzących z poszczególnych kanałów oraz zachowanie użytkowników.
W marcu w ramach kampanii opublikowano 100 postów. W kolejnych miesiącach monitorowałam zmiany w poziomie ruchu referral i porównywałam je z ruchem organicznym oraz bezpośrednim.
Wraz z początkiem okresu niesezonowego w maju podjęto decyzję o przejściu od pojedynczych działań marketingowych do większych zmian w samym serwisie. Celem było przygotowanie bardziej sprzedażowej wersji strony przed kolejnym sezonem.
Analiza kanałów ruchu
Analiza udziału ruchu organicznego, bezpośredniego i referral w całkowitym ruchu serwisu.
Strategia crowd marketingowa
Zaplanowanie działań mających zwiększać obecność projektu w zewnętrznych źródłach tematycznych.
Publikacje zewnętrzne
Realizacja publikacji w ramach kampanii crowd marketingowej. W marcu opublikowano 100 postów.
Monitoring referral
Regularne śledzenie liczby sesji pozyskiwanych poprzez zewnętrzne źródła.
Analiza Google Analytics
Kontrola ruchu, transakcji, współczynnika konwersji oraz przychodów według kanałów pozyskania.
Porównanie kanałów
Porównywanie efektów ruchu referral z Organic Search oraz Direct.
Analiza sprzedaży
Ocena liczby transakcji oraz przychodów generowanych przez poszczególne kanały.
Analiza sezonowości
Uwzględnienie zmian popytu i spadku sezonowego przy interpretacji wyników kampanii.
Rekomendacja zmian
Na podstawie danych podjęto decyzję o szerszych zmianach w serwisie przed kolejnym sezonem.
03. Technologie
Google Analyticsanaliza ruchucrowd marketing
04. Dalszy rozwój
Kolejnym etapem projektu było odejście od samych działań związanych z pozyskiwaniem ruchu i skoncentrowanie się na zmianach w samym serwisie.
Od maja, wraz z rozpoczęciem okresu niesezonowego, zaplanowano szerszą przebudowę strony. Celem było przygotowanie serwisu do kolejnego sezonu w bardziej sprzedażowej formie i lepsze wykorzystanie ruchu generowanego przez różne kanały marketingowe.
Dalsze działania powinny obejmować również analizę jakości ruchu referral, źródeł generujących największe zaangażowanie oraz ich wpływu na konwersję.
„Crowd marketing został wykorzystany nie tylko jako źródło dodatkowego ruchu, ale również jako element analizy, która pomogła wskazać kierunek dalszego rozwoju całego serwisu.”
